4月1日,由新華網輿情監測分析中心與工信部情報所“全國網絡輿情技能水平考試項目管理中心(NPST)”聯合舉辦的國內首期“網絡輿情管理師”研修班在北京結業,該研修項目為期5天。培訓結束考試合格後,學員們拿到了由工信部教育與考試中心頒發的“網絡輿情管理師”職業技術證書。“輿情不是洪水猛獸,需要科學疏導而不是堵,這是我來這個班學習之後的最大感受。”其中一位來自江蘇的學員這樣對記者說。
  新華網副總編輯楊新華告訴記者,互聯網上的利益訴求、思想交鋒與現實情況互動、交織,令我國社會問題的形態日趨複雜,處置和管理好網絡輿情已經成為社會管理的重要內容。因此,此班的開班一定程度上滿足了市場需求。而工信部情報所副所長劉學義則認為,無論是政府機關,還是企事業單位,都應當順應時代潮流,學會上網用網促進善治,收集輿情指導工作,傾聽民意,推進科學決策。網絡輿情的有序管理,網絡輿情工作體系的建設和引導能力的培養也成為擺在各級政府和領導面前的重大課題。
  據瞭解,人民網輿情監測室成立於2008年,在我國較早從事相關監測和研究,他們同時創辦了主流媒體第一家輿情專業頻道——人民網輿情頻道,2009年年初依托人民日報社、人民網的資源和人民網輿情監測室的研究基礎,人民網與證券時報社聯合成立了專業的網絡輿情機構——北京人民在線網絡有限公司,與人民網輿情監測室是一套人馬兩塊牌子。目前,人民網輿情頻道的輿情師有上百人,並出版了有正式刊號的《網絡輿情》內參,每期發行1萬多份。人民網輿情監測室提出的口號是“幫領導幹部讀網”。這份雜誌被網友調侃為史上最貴雜誌,每年訂閱價格是3800元。2013年9月5日,人民網與人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心正式啟動“CETTIC網絡輿情分析師職業培訓”計劃,經過專業的培訓和考核之後,這門新興職業的從業人員將獲得官方頒發的職業培訓證書。
  成立稍晚的新華網輿情監測分析中心認為,區縣一級政府是一個廣闊的市場,他們為此搭建了全國唯一的區縣輿情監測平臺,並每年進行評獎盤點。據瞭解,新華網輿情監測分析中心成立了一支100多人的網絡輿情分析師隊伍,在輿情分析、研判和管理方面積累了多年的經驗。全國網絡輿情技能水平考試項目管理中心(NPST)隸屬於工信部情報所,是實施“全國網絡輿情技能水平考試”項目具體工作的管理與服務機構,此前成功舉辦了多期網絡輿情培訓班,積累了雄厚的師資力量和豐富的培訓經驗。此次的“網絡輿情管理師”職業資格培訓正是新華網輿情監測分析中心與NPST聯合開發的項目。
  新華網輿情監測分析中心主任段賽民在接受中國青年報記者採訪時稱:“如果說輿情分析師是第三眼冷靜旁觀,那麼輿情管理師除了能夠把握移動互聯網的規律,在面對突發事件和投訴時還要能快速有效地進行回應,有輿情的處置和疏導能力。”
  段賽民表示,目前的輿情市場存在很多亂象,謠言很多,不真實的信息也很多,意見領袖和水軍頻頻發聲,而政府部門和企業第一時間不發聲,不敢信息公開,公眾迫切尋找真相,導致真相被遮蔽。此外,一些輿情服務機構存在不規範的問題,除了拿錢刪帖別的都做不了,而按照我國的法律,花錢刪帖是違法行為。
  段賽民特意強調:“輿情管理不是刪帖行為,我堅決反對刪帖,出了問題刪帖是政府懶政的行為,是對輿論場簡單粗暴的干預行為,真正意義上的輿情管理師,依托互聯網的規律和思維與網民溝通,掌握科學的分析、研發、處置的辦法和步驟。”
  據瞭解,新華網首屆“網絡輿情管理師”班有過百人報名,絕大部分是各地政府部門從事宣傳和輿情處置相關崗位的領導以及企業中高層的負責人,以浙江、江蘇等東部沿海市縣的幹部居多,也有甘肅、寧夏等西部來的,他們的主要學習目的是工作崗位的業務需求,以提高工作能力為主。整個班級只有一個學員是學習傳播學的在讀博士。  (原標題:“輿情不是洪水猛獸”)
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