7月28日,井灣路與曙光南路交會處附近,執法人員清理整頓居民社區的非法“體驗店”。圖/瀟湘晨報記者 陳勇
  紅網長沙7月29日訊(滾動新聞記者 張瑩 實習生 林櫻枝 通訊員 王海奕)在長沙的一些社區里,每天都有老年人在所謂“體驗店”門前排隊,然後參與聽課,免費試用保健食品或醫療器械。儘管售價不菲,也有不少爹爹娭毑心甘情願掏錢。
  7月28日,長沙市社會管理綜合治理委員會辦公室、長沙市食品藥品監督管理局聯合行動,對藏在社區里的“體驗店”進行清理整頓。同時,執法部門還對上周查處的11家非法“體驗店”進行了曝光。
  28日上午9點,井灣子紅星村,一家名為“御宸堂健康管理機構”的門店里,有老人正在與工作人員交談。這位姓唐的娭毑患有關節炎,“聽別人講,這裡有不要錢的東西領,我就來了”。
  娭毑的話,可以找到宣傳單作為印證。上面寫著:“參加公益活動,可領取價值28元活性炭香皂一塊;帶2個朋友,額外免費贈送蜂膠藥膏一支……”翻閱該店的客戶資料表,已經密密麻麻登記了老人們的名字,年齡最小的是60歲。
  門店內部就像個小型會議室,擺放著20多張椅子,正前方有塊投影儀。掛出的橫幅標語都挺驚人:“人生百年,健康第一”、“xx天下,健康人家”。介紹自身榮譽則用了“質量放心和消費者首選第一品牌”、“中華養生保健協會大陸總部單位”等等措詞。
  長沙市食品藥品監督管理局的執法人員掀開廣告幕布,發現了藏在角落裡的貨品,其中一部分是用來免費贈送的老花眼鏡、食用油、香皂、被子……其他則是用來出售的,比如一款“五毒液”,售價為598元/盒;另一款店員稱之為“足底排毒貼”產品,上面印著幾句英語和韓語,沒有一個中文字,屬於典型的“三無產品”。
  距離“御宸堂健康管理機構”不到200米距離,還有一家“南都·嘉美康健康管理中心”。執法人員趕到時,老人們正吹著空調“上課”,每個人的椅子都墊著通電的治療儀。
  一位李姓爹爹說,在此處“做治療”沒花過錢,對方也不強迫,態度很親熱。至於療效,他覺得“似乎有點效果”。另一位老人花了11800元購買過一臺“高電位治療儀”。“做促銷活動,給我減了5000元。”老人說,銷售者告訴她,儀器可以治高血壓、冠心病、糖尿病、風濕、關節炎等等多種老年人常見病。
  執法人員找到一疊訂金收據,都是7月25日開出的,共計10張,每張收款金額為1800元或2000元。按訂金推算,僅僅1天時間,這家店的銷售額就高達10萬元以上。
  “這裡的門面租金是每月3000多元,還有六七個銷售員要領工資,怎麼可能什麼都免費。”社區專乾胡女士說,經常見到老年人早上7點就站在店門口排隊,她也勸過不少次,但誰都聽不進去。
  欺詐手段
  講課七步走 “貼心”只為讓人掏錢
  長沙市食品藥品監督管理局稽查支隊隊長李紅介紹,“體驗店”對中老年人“洗腦”的形式有多種,包括集中觀看“知名”專家、學者的健康講座,“專家”免費義診。最誇張的,還讓一些“患者”上演“苦情戲”,對體驗者心理上造成壓力,認為必須購買產品治療。此外,有的還會建立上線下線關係,給上線進行返點。
  在7月28日的執法行動中,記者在幾家門店發現了所謂的“員工手冊”。如何忽悠老人家心甘情願掏錢,這些非法“體驗店”是有套路的。
  新顧客頭一次來,工作人員會熱情詢問:“叔叔阿姨,您有風濕、關節炎、前列腺、夜尿繁多、便秘、失眠等癥狀嗎?”他們心知肚明,一般老年人都會有其中一些情況。他們還會“真誠”地說,如果沒有這些病,那就沒有必要嘗試了,因為產品不是包治百病;如果有,那就請試用一下,效果怎樣不多宣傳,自己體會。隨後,工作人員會說產品下個月上市,廠家為了提前做好準備,讓一部分人免費嘗試。他們會向老人提出兩個要求。首先,要在第二天退換空瓶用來給廠家報賬。實際上,這是為老人參加他們的會議營銷做鋪墊。第二,如果廠家電話抽查,一定要如實回答是否為免費領取,以套取老人聯繫方式。
  這些“體驗店”的講課還有7個步驟,吸引客戶進一步“聽話照做”。一是做手操,製造氣氛;二是集體唱歌,傳播“公司文化”;三是講治療故事,通過各種疾病和治療的事例解決客戶心中的疑惑;四才到了關鍵的講課部分,員工將用“聊天的方式”,貼近老年人的心理;五是互動,引導老人提問;六是喊口號,這又是一種潛移默化的暗示;最後是叮嚀,與老人再次拉近感情,語言溫柔。
  消費提醒
  先吹牛,再洗腦,騙了人就跑
  “先吹牛,再洗腦,最後騙了人就跑。”7月28日,長沙市食品藥品監督管理局稽查支隊隊長李紅介紹了“免費體驗店”常用的幾種方式。
  該局查處的“體驗店”大多會對產品進行誇大或虛假宣傳。比如吹噓科技含量,把常見商品冠上“納米技術”“航天科技”的噱頭;或者吹噓治療功效,對高血壓、糖尿病等中老年人常見病有非常好的治療效果,甚至“包治百病”。也有的虛構出諾貝爾獎獲得者、奧運金牌獲得者、明星某某等代言。
  李紅介紹,這些非法體驗店通常不會在一個地方長久經營,短則幾個月,長則一兩年。原因一是這些體驗店會在短期內獲得暴利,他們與各個監管部門周旋,一旦賺到錢或受到監管部門打擊便立即逃離。原因二是他們遭到消費者投訴、求償時,就立即關門走人,讓消費者維權困難。
  李紅提醒市民,老年人要增強防範意識和能力,不要因為貪便宜就輕易進行“免費試用”。如果發現身邊有打著“免費”幌子銷售醫療器械的行為,應主動撥打免費電話12331,向食品藥品監管部門舉報。
  [曝光名單]
  一天查處11家,另有11家被曝光
  7月28日的行動中,執法部門先後查處了芙蓉區火星街道健樂蜂產品經營部、德政園冠華健康生活館和美佳康健康咨詢服務部,天心區書院路裕農街邁德保健咨詢服務部、碧湘社區裕農街名泰健康免費體驗中心,開福區德雅路華洋產品展示店、四方坪冠華健康生活館、學宮街正安科技神舟店,雨花區紅星村御宸堂保健品經營部、名泰健康生活館中建五局店等11家“體驗店”。此外,長沙市食品藥品監督管理局對上周11家已被查處的企業進行了曝光。  (原標題:長沙清理整頓老年人“體驗店” 騙錢套路大曝光(圖))
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